Política de Privacidade
Esta página explica, em linguagem simples e direta, como o 43R coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais. Nosso compromisso é com a transparência, a segurança e o respeito à sua privacidade. Aqui você encontra informações sobre quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos, com quem compartilhamos, seus direitos e como exercê-los. Leia com atenção e, se tiver dúvidas, fale com nosso suporte.
Nosso Compromisso com a Privacidade
Transparência, segurança e respeito aos seus dados
Transparência Total
No 43R, acreditamos que você tem o direito de saber exatamente o que fazemos com suas informações. Por isso, escrevemos esta política de forma clara, sem termos técnicos desnecessários. Queremos que você entenda cada passo do tratamento dos seus dados, desde o momento em que você acessa nosso site até quando decide encerrar sua conta.
Nosso objetivo é construir uma relação de confiança. Quando você nos fornece seus dados, está confiando em nós para protegê-los. Levamos essa responsabilidade a sério e trabalhamos todos os dias para merecer essa confiança. Se algo não ficar claro, estamos sempre disponíveis para explicar melhor.
Conformidade com a LGPD
O 43R busca operar em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados ( LGPD – Lei nº 13.709/2018). Isso significa que seguimos regras claras sobre como coletar, usar, armazenar e compartilhar dados pessoais. Você tem direitos garantidos por lei, e nós respeitamos cada um deles.
A LGPD existe para proteger você, e nós a vemos como uma aliada. Ela nos ajuda a manter padrões elevados de privacidade e segurança. Se você quiser saber mais sobre a lei, recomendamos consultar o site oficial da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Quais Dados Coletamos
Entenda quais informações são coletadas e por quê
Dados de Cadastro
Quando você cria uma conta, pedimos informações como nome, e-mail, CPF, data de nascimento e telefone. Esses dados são necessários para identificar você, garantir que você é maior de idade e permitir que você use nossos serviços.
- Nome completo
- E-mail válido
- CPF para verificação
- Data de nascimento
- Telefone de contato
Dados Financeiros
Para processar depósitos e saques, coletamos informações financeiras como dados bancários, chave PIX e histórico de transações. Esses dados são tratados com o mais alto nível de segurança e usados exclusivamente para operações financeiras.
- Chave PIX
- Dados bancários
- Histórico de transações
- Comprovantes
Dados de Navegação
Coletamos automaticamente informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e tempo de permanência. Esses dados ajudam a melhorar nosso site e garantir a segurança.
- Endereço IP
- Navegador e versão
- Sistema operacional
- Páginas acessadas
Dados de Uso
Registramos informações sobre como você usa nossos serviços: jogos acessados, apostas realizadas, bônus ativados e preferências. Isso nos ajuda a personalizar sua experiência e oferecer promoções relevantes.
- Jogos preferidos
- Histórico de apostas
- Bônus utilizados
- Preferências de conta
Dados de Suporte
Quando você entra em contato com nosso suporte, guardamos o histórico de conversas, e-mails e chamados. Isso nos permite dar continuidade ao atendimento e resolver problemas de forma eficiente.
- Histórico de chat
- E-mails enviados
- Chamados abertos
- Feedback fornecido
Cookies e Tecnologias
Usamos cookies e tecnologias similares para lembrar suas preferências, manter você logado, analisar tráfego e exibir conteúdo relevante. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
- Cookies essenciais
- Cookies de preferência
- Cookies analíticos
- Cookies de marketing
Para que Usamos seus Dados
As razões pelas quais tratamos suas informações
Prestação de Serviços
Usamos seus dados para criar e gerenciar sua conta, processar transações financeiras, permitir que você jogue e aposte, ativar promoções e bônus, e fornecer suporte quando você precisar. Sem essas informações, não seria possível oferecer nossos serviços.
Cada dado coletado tem uma finalidade específica. Não pedimos informações desnecessárias. Se algo for opcional, deixamos claro. Se for obrigatório, explicamos por quê. Nosso princípio é coletar apenas o necessário para entregar a melhor experiência.
Segurança e Prevenção de Fraudes
Tratamos dados para verificar sua identidade, prevenir fraudes, detectar atividades suspeitas e proteger sua conta. Isso inclui monitoramento de acessos, análise de padrões de comportamento e verificação de documentos quando necessário.
A segurança é uma via de mão dupla. Protegemos você e também nosso ambiente. Se identificarmos algo fora do comum, podemos entrar em contato para confirmar que é você mesmo. Isso pode parecer incômodo, mas é para sua proteção.
Melhoria de Serviços
Analisamos dados de uso para entender como nosso site e jogos são utilizados. Isso nos ajuda a identificar problemas, melhorar a navegação, desenvolver novos recursos e oferecer uma experiência cada vez melhor.
Esses dados geralmente são analisados de forma agregada e anônima. Queremos entender tendências gerais, não monitorar indivíduos. Por exemplo, sabemos que um jogo é popular, mas não ficamos rastreando cada clique que você dá.
Comunicação e Marketing
Podemos enviar e-mails, notificações e mensagens sobre novidades, promoções, atualizações de conta e informações importantes. Você pode optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento.
Respeitamos sua caixa de entrada. Não enviamos spam. Se você pedir para não receber mais, removemos você da lista. Comunicações transacionais (como confirmação de saque) continuam, pois são necessárias para o funcionamento do serviço.
Cumprimento Legal
Tratamos dados para cumprir obrigações legais e regulatórias, como leis de prevenção à lavagem de dinheiro, regulamentações de jogos e exigências fiscais. Quando a lei manda, nós cumprimos.
Isso pode incluir manter registros por períodos determinados, reportar atividades suspeitas a autoridades competentes e responder a ordens judiciais. Fazemos isso de forma responsável e dentro dos limites da lei.
Personalização
Usamos seus dados para personalizar sua experiência: recomendar jogos que você pode gostar, exibir promoções relevantes e lembrar suas preferências. O objetivo é tornar sua navegação mais agradável.
Você pode ajustar preferências de personalização nas configurações da conta. Se preferir uma experiência mais genérica, respeitamos sua escolha. A personalização é uma conveniência, não uma imposição.
Com Quem Compartilhamos seus Dados
Transparência sobre parceiros e terceiros
Prestadores de Serviço
Compartilhamos dados com empresas que nos ajudam a operar: processadores de pagamento, provedores de hospedagem, serviços de e-mail, ferramentas de análise e plataformas de atendimento. Esses parceiros são contratados para executar tarefas específicas e estão obrigados a proteger seus dados.
Escolhemos parceiros cuidadosamente. Exigimos contratos com cláusulas de confidencialidade e segurança. Eles só podem usar seus dados para os fins que determinamos. Se um parceiro não cumprir nossas exigências, encerramos a relação.
Instituições Financeiras
Para processar transações, compartilhamos informações necessárias com bancos, operadoras de cartão e provedores de pagamento. Esses dados incluem valores, datas e identificação do titular.
Essas instituições têm suas próprias políticas de privacidade e estão sujeitas a regulamentações financeiras rigorosas. O compartilhamento é limitado ao estritamente necessário para completar a transação.
Autoridades e Órgãos Reguladores
Podemos compartilhar dados com autoridades governamentais, órgãos reguladores, tribunais e agências de aplicação da lei quando exigido por lei ou para proteger direitos, segurança ou propriedade.
Fazemos isso de forma criteriosa. Não entregamos dados a qualquer pedido. Avaliamos a legalidade e a legitimidade da solicitação. Se pudermos contestar, contestamos. Se a lei exigir, cumprimos.
Parceiros de Negócio
Em casos específicos, como promoções conjuntas ou integrações com provedores de jogos, podemos compartilhar dados com parceiros de negócio. Nesses casos, informamos você previamente e obtemos consentimento quando necessário.
Não vendemos seus dados. Nunca. Compartilhamos apenas quando há uma razão legítima e você está ciente. Se um parceiro quiser seus dados para fins próprios, pedimos sua autorização explícita primeiro.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas quando necessário para os fins descritos nesta política ou quando exigido por lei.
Como Armazenamos e Protegemos seus Dados
Medidas técnicas e organizacionais para sua segurança
Infraestrutura Segura
Seus dados são armazenados em servidores seguros com proteção física e lógica. Utilizamos data centers certificados, com controle de acesso restrito, monitoramento 24/7, sistemas de backup e recuperação de desastres.
A infraestrutura é projetada para resistir a falhas e ataques. Temos redundância em múltiplas camadas. Se um componente falhar, outro assume. Isso garante que seus dados estejam sempre disponíveis e protegidos.
Criptografia
Toda comunicação entre você e nosso site é protegida por criptografia HTTPS/TLS. Dados sensíveis, como senhas e informações financeiras, são criptografados em repouso e em trânsito usando algoritmos robustos.
Mesmo que alguém intercepte os dados, não conseguirá lê-los sem as chaves de criptografia. É como enviar uma carta em um cofre trancado: só quem tem a chave pode abrir.
Controle de Acesso
O acesso aos seus dados é restrito a funcionários e prestadores que realmente precisam dele para realizar suas funções. Cada acesso é registrado e auditado. Funcionários são treinados em segurança e privacidade.
Aplicamos o princípio do menor privilégio: cada pessoa tem acesso apenas ao mínimo necessário. Se alguém não precisa ver determinado dado, não vê. Isso limita a exposição e reduz riscos.
Monitoramento e Auditorias
Monitoramos nossos sistemas continuamente para detectar atividades suspeitas, tentativas de invasão e anomalias. Realizamos auditorias regulares de segurança, testes de penetração e avaliações de vulnerabilidades.
Se identificarmos uma brecha, agimos rapidamente para corrigi-la. Temos planos de resposta a incidentes. Se algo acontecer, você será notificado conforme exigido por lei.
Por Quanto Tempo Guardamos seus Dados
Períodos de retenção e critérios de exclusão
Período de Retenção
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período maior seja exigido ou permitido por lei. Dados de conta são mantidos enquanto sua conta estiver ativa.
Após o encerramento da conta, mantemos alguns dados por períodos determinados por lei. Por exemplo, registros financeiros podem ser mantidos por 5 anos para fins fiscais. Registros de jogo podem ser mantidos por períodos exigidos por reguladores.
Exclusão de Dados
Quando os dados não são mais necessários, são excluídos ou anonimizados. A exclusão é feita de forma segura, garantindo que os dados não possam ser recuperados. Dados anonimizados podem ser mantidos para fins estatísticos.
Se você solicitar a exclusão da sua conta, processamos o pedido e removemos seus dados pessoais, exceto aqueles que precisamos manter por obrigação legal. Informamos quais dados serão mantidos e por quanto tempo.
Seus Direitos como Titular de Dados
A LGPD garante direitos que você pode exercer a qualquer momento
Acesso
Você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você. Forneceremos as informações em formato legível e acessível.
Correção
Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Manteremos suas informações precisas.
Exclusão
Você pode solicitar a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
Portabilidade
Você pode solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço, quando aplicável.
Oposição
Você pode se opor ao tratamento de dados quando não concordar com a forma como estamos usando suas informações.
Revogação
Você pode revogar o consentimento dado anteriormente, a qualquer momento, de forma fácil e gratuita.
Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro do prazo legal, geralmente 15 dias. Em alguns casos, podemos pedir documentos para verificar sua identidade antes de processar a solicitação.
Você também pode usar nosso chat de suporte ou abrir um chamado. Vamos orientá-lo sobre os passos necessários. Não cobramos taxas para exercício de direitos, exceto em casos de pedidos manifestamente infundados ou excessivos, conforme permitido por lei.
Proteção de Menores
Nossos serviços são exclusivos para maiores de 18 anos
Restrição de Idade
O 43R é destinado exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Durante o cadastro, verificamos a idade informada. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.
Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho forneceu dados ao 43R, entre em contato conosco. Tomaremos as medidas necessárias para remover os dados e encerrar qualquer conta associada.
Jogos de azar e apostas são atividades regulamentadas e restritas a adultos. Não incentivamos nem permitimos o acesso de menores. Se identificarmos tentativas de burlar essa restrição, bloquearemos o acesso e poderemos reportar às autoridades competentes.
Transferência Internacional de Dados
Como tratamos dados que cruzam fronteiras
Quando Transferimos Dados para Outros Países
Em alguns casos, seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Isso pode acontecer quando usamos serviços de nuvem, provedores de pagamento ou parceiros internacionais.
Quando isso ocorre, tomamos medidas para garantir que seus dados recebam um nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD. Isso pode incluir cláusulas contratuais padrão, certificações de privacidade ou outros mecanismos reconhecidos.
Escolhemos parceiros em países com leis de proteção de dados adequadas sempre que possível. Se não for possível, implementamos salvaguardas adicionais. Nosso objetivo é garantir que seus dados estejam protegidos, não importa onde estejam.
Alterações nesta Política
Como comunicamos mudanças e quando entram em vigor
Notificação de Mudanças
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou outros fatores. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail, aviso no site ou outro meio apropriado.
A data da última atualização está indicada no topo desta página. Recomendamos que você revise a política regularmente para estar ciente de como protegemos seus dados. Ao continuar usando nossos serviços após uma atualização, você aceita a política revisada.
Se você não concordar com as alterações, pode encerrar sua conta. Respeitamos sua decisão. Se tiver dúvidas sobre mudanças específicas, entre em contato conosco antes de tomar qualquer decisão.
Perguntas Frequentes sobre Privacidade
Respostas diretas para dúvidas comuns
Entre em Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nosso DPO é responsável por supervisionar o cumprimento desta política e atender solicitações de titulares de dados.
- E-mail: [email protected]
- Prazo de resposta: até 15 dias
- Atendimento em português
Suporte Geral
Para questões gerais sobre sua conta, jogos ou transações, use nosso suporte 24/7.
- Chat ao vivo no site e app
- E-mail: [email protected]
- Disponível 24 horas
Sua Privacidade é Nossa Prioridade
Temos o compromisso de proteger seus dados e respeitar seus direitos. Se tiver qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar.